把钱存在零钱通内

需要用的时候却提不出来

一般人会第一时间联系客服

(资料图)

但有时候你遇到的“官方客服”

可能就是骗子

近日

浙江温州的陈女士就因为

网上搜“微信客服”

被骗13000元

真实案例

3月7日晚

浙江温州的陈女士想把存在

微信零钱通里的钱转出来

一顿操作后系统提示提现失败

陈女士反馈到微信客服公众号

被提示“将在24小时内反馈处理结果”

她又拨打零钱通官方服务热线

但始终无法接入人工服务

微信零钱通页面截图。

急于用钱的陈女士

在网上搜索“零钱通客服电话”

很快，她就找到了一个

有着相同经历的回答

这位网友表示自己联系了

0086开头的人工服务热线

不到10分钟提现的钱就到账了

网络截图。

陈女士看到这个回答觉得靠谱

就拨通了该电话

电话里，对方自称“零钱通客服”

安抚陈女士不要着急

并表示需要陈女士将问题截图

通过“微信团队”官方公众号发过来

自己看到后会提交一份工单

陈女士反馈图片。

陈女士照他说的提交图片后

“客服”假称已收到截图

并告诉陈女士她的账号受限制

得用虚拟货币置换的方式解封

但会产生50元手续费

陈女士按照“客服”的指示

分2笔将1.3万元转到了

对方银行卡内进行虚拟货币置换

陈女士转账1.3万元。

收到钱后

“客服”又让陈女士准备一张

2万元余额的银行卡

供系统审核承诺审核后

会将钱悉数返还到卡内

此时的陈女士有些犹豫

告知“客服”自己没钱了

对方便失联了

多次拨打电话都无法打通

事后

陈女士了解到

自己微信零钱无法提现的原因

是因为已超过当日限额

而对方根本不是微信客服

让陈女士向官方公众号发截图

只是为了增加自己的可信度

警方提示

当前，微信是大家熟悉的交流平台，微信提现、转账支付、扫码支付等功能更是受到民众青睐。然而，不少群众对于微信提现、转账功能等细节不是很熟悉，该案中犯罪分子正是利用此冒充微信客服人员进行诈骗。 网上搜索到的客服电话不一定是官方客服电话，要注意甄别， 最好通过官网 、114等正规途径仔细求证 。 切勿随意给陌生人转账、提供验证码。

除此之外

还有很多新型骗局

近年来消费者的网络购物等需求越来越多

不法分子通过“ETC卡禁用”、

“快递丢失理赔”等骗局

诱骗消费者登录钓鱼网站对其进行诈骗

真实案例

另一位陈女士曾收到了一条

提示她的ETC卡已禁用的短信

需登录网页进行签办

打开的页面看上去没什么问题

于是她跟着提示输入了

自己的手机号、银行卡号等个人信息

但接下来陈女士三秒钟内

接连收到六条扣款短信

提醒

陈女士遭遇的是典型的钓鱼网站诈骗，消费者按照钓鱼网站的要求，每填写一项，系统就会自动记录下来。姓名、身份证号、手机号、银行账户信息甚至余额都会被不法分子掌握。 所以，在收到一些陌生短信后，当有一些奇怪的链接时，不要去信，不要去点，特别是 有个人信息填写的，更不要去提交 。 当对方 发起屏幕共享，远程协助时，更要提高警惕 ，因为此刻消费者手机上的一举一动都会实时传递给诈骗分子。特别是老年人，因为他们对手机的操作不太熟悉，容易轻信对方是帮自己的，从而造成财产的损失。 来源 ：央视财经、人民网等 编辑：谢东宸 编校：熊小勤 值班主任 ：明心武 编审：李忠生 陈昱鑫